L’agence de communication toulousaine BigHappy dévoile sa plateforme d’analyse des marchés, Makoto, développée après près de dix ans de recherche et développement et 600 000 euros d’investissement. Ce lancement accompagne une évolution de sa gouvernance, désormais portée par Tania Piquionne et Victor Gajan, après le départ du fondateur Emmanuel Quéritet. Avec 15 collaborateurs et 1,7 million d’euros de chiffre d’affaires en 2025, l’agence entend doubler son activité à l’horizon 2030.
À Toulouse, BigHappy veut aider les marques à le mesurer avec Makoto, sa plateforme d’analyse des recherches en ligne, des conversations sur les réseaux sociaux et des avis consommateurs. (Photo BigHappy)
Comprendre ce que les consommateurs recherchent, expriment et attendent avant de concevoir une campagne : c’est sur cette connaissance des marchés que BigHappy entend appuyer son développement. Alors qu’elle célèbre ses 35 ans, l’agence toulousaine annonce le lancement de Makoto, une plateforme propriétaire de market listening. Cette démarche consiste à rapprocher des données issues des recherches en ligne, des réseaux sociaux, des avis de consommateurs et d’autres sources pour éclairer les décisions des entreprises.
L’annonce intervient après le départ d’Emmanuel Quéritet, fondateur de BigHappy, qui a quitté l’agence à l’été 2026 pour se consacrer à de nouvelles activités. La gouvernance repose désormais sur Tania Piquionne, cofondatrice et présidente, et Victor Gajan, cofondateur et dirigeant. Le duo souhaite renforcer les expertises de l’entreprise dans ses quatre domaines de spécialisation : l’agroalimentaire, le vin, le commerce organisé et la silver économie.
Réduire l’écart entre l’image d’une entreprise et la perception de son marché
Présentée par BigHappy comme une première en France, Makoto représente 600 000 euros d’investissement et près de dix années de recherche et développement, selon l’agence. Son fonctionnement repose sur la maîtrise des sources mobilisées et leur croisement. L’objectif est de faire ressortir les attentes des consommateurs, les transformations d’un marché et les possibilités de développement, puis d’utiliser ces enseignements dans la stratégie, la création publicitaire, la diffusion des campagnes et les actions marketing.
« Notre ambition avec Makoto est de réduire l’écart entre ce qu’une entreprise pense être et ce qu’elle est réellement pour son marché. Nous voulons permettre aux dirigeants d’explorer leur marché, d’en comprendre les évolutions et d’identifier de nouveaux territoires de développement », explique Victor Gajan.
La plateforme sert également à examiner le positionnement des concurrents et les territoires qu’ils occupent. Les données sont croisées et cartographiées pour fournir aux dirigeants et aux équipes marketing des éléments utilisables dans leurs décisions. Leur profondeur historique permet, selon BigHappy, de reconstituer les évolutions d’un marché sur plusieurs années, au-delà d’une observation ponctuelle.
Source : Entreprises-occitanie